Atrás

Garantia o devolució

Garantia o devolució

Grup Mon Web SL com a empresa responsable de la venda es compromet d’acord amb el que estableix la llei 1/2007 pel que fa al desistiment a:

  • oferir un període de desistiment de 14 dies des de la formalització de la comanda en el qual no es podrà exigir cap causa d’aquest. Però amb l’afany de millorar l’experiència dels nostres clients, de forma voluntària se li poden realitzar consultes o enquestes per tal d’esbrinar en què podem millorar.
  • Com intermediari, Grup Mon Web SL li facilitarà en un primer moment el contacte amb un tècnico de Puntual per facilitar el diagnòstic del terminal i evitar incòrrer com a client amb despeses innecessàries de transport i indisponibilitat dels equips
  • Grup Mon Web SL, un cop verificada la incidència dins la garantia li facilitarem el procediment per el tràmit amb el fabricant corresponent.
  • Les despeses de devolució, així com les d’enviament en el seu dia serán a càrrec del comprador, encara que en el seu moment gaudissin de l’enviament gratuït.